金(jīn)融界5月8日消息 两部门近日联合(hé)印发的《关于规范房地产经纪服务的意见》明(míng)确，加(jiā)强从业主(zhǔ)体管(guǎn)理。严格落(luò)实经纪机构备案制度。全面推行经纪从业人员实名(míng)登记。经纪(jì)服务内容(róng)由基本服务和延(yán)伸服务组成。基本服(fú)务是促成(chéng)房屋交易提供(gōng)的一揽子必要服务，延伸服务是可单独提供的额外(wài)服(fú)务。意见(jiàn)明确，严(yán)禁操(cāo)纵经纪(jì)服务收(shōu)费(fèi)。经纪机构不得滥(làn)用市场支(zhī)配地(dì)位以不(bù)公平(píng)高价收(shōu)取经纪服务(wù)费用。房地产互联(lián)网平台不得干预(yù)经纪机构(gòu)自主决(jué)定(dìng)收费标(biāo)准。

　　意见全文如下：

　　住房和城(chéng)乡建设部市场监(jiān)管(guǎn)总局关于规范房地(dì)产经纪服务的意见

　　各省(shěng)、自治(zhì)区、直辖市及新(xīn)疆生产建设兵(bīng)团住房和(hé)城乡建(jiàn)设厅（委、管委、局(jú)）、市场监督管理局(jú)（厅、委(wěi)）：

　　房地产经纪对促进房屋交易(yì)、提(tí)高交(jiāo)易效(xiào)率、保障交易安全具有重要作用。近年来(lái)，部分(fēn)房地产经纪(jì)机(jī)构存在利用房源客源优势收取过高费用、未明码标(biāo)价(jià)、捆(kǔn)绑收费、滥(làn)用客(kè)户个人信息等(děng)问题，加重交易当事(shì)人负担、侵(qīn)害(hài)其合法(fǎ)权益。为规范房地(dì)产经纪服务(wù)，加强房地产经纪行业(yè)管理(lǐ)，促(cù)进房地(dì)产市场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业主(zhǔ)体管理。严格(gé)落实(shí)房地产经(jīng)纪机(jī)构备案制度。为新建商品房销售和(hé)存量房买卖、租赁(lìn)提供代理、居间等经纪服务的机构(gòu)，应当按照(zhào)《房(fáng)地产经(jīng)纪管理办法》规定(dìng)向(xiàng)所在地住房(fáng)和城(chéng)乡建设部门备案。市、县住房和城乡(xiāng)建设部门要全(quán)面(miàn)推(tuī)行(xíng)经纪(jì)从(cóng)业人员实名登(dēng)记(jì)，加强经纪从业人员(yuán)管(guǎn)理。经纪从(cóng)业人员提供服(fú)务时，应当佩戴经实名(míng)登记的工作牌(pái)、信息卡等(děng)，公示从业信息(xī)，接受社会监督。

　　二(èr)、明确经(jīng)纪(jì)服务内容。房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构提供的经(jīng)纪服务由基(jī)本服(fú)务和延伸(shēn)服务(wù)组成。基本服务(wù)是房(fáng)地产经(jīng)纪机构为促(cù)成房屋交(jiāo)易提供的一揽(lǎn)子必(bì)要服(fú)务，包括提供房源客源信息(xī)、带客户看(kàn)房、签订房屋交(jiāo)易(yì)合同、协助办理不(bù)动产登(dēng)记(jì)等。延伸服务是房地产经纪机(jī)构接受交易(yì)当事人委托(tuō)提供的代办贷款等额外服务，每项服务可(kě)以单独提(tí)供。

　　三、合理确定经纪(jì)服(fú)务收费(fèi)。房地产经纪服务收费(fèi)由交(jiāo)易各方根(gēn)据服务内容、服(fú)务(wù)质量，结合市场供求(qiú)关(guān)系等(děng)因素协商确定。房地产经(jīng)纪机(jī)构要合理降低住房买卖和租(zū)赁(lìn)经纪服务费用。鼓励按照成(chéng)交价格(gé)越高、服务费率越低的(de)原(yuán)则(zé)实行分(fēn)档(dàng)定价。引导由交易双方共(gòng)同(tóng)承担经纪服(fú)务(wù)费用。

　　四、严格实行明码标价。房地产经纪(jì)机构应当在经营门店、网站、客户端等场所或渠道，公(gōng)示服(fú)务(wù)项目、服务内容和收费标准，不得混合(hé)标价和捆绑收费。房地产经纪机构(gòu)提供(gōng)的基本服务和2100是平年还是闰年，2100是平年还是闰年最佳答案延伸(shēn)服务，应当分别明确服务项目和收费标准。房(fáng)地产经纪机构收费前应当向交(jiāo)易当事人出(chū)具收费清单，列明收费(fèi)标准、收费金额，由(yóu)当事(shì)人签字(zì)确认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪(jì)服(fú)务(wù)收(shōu)费。具有(yǒu)市场支配地位的房地产(chǎn)经纪机构(gòu)，不(bù)得滥用(yòng)市场支(zhī)配地位(wèi)以(yǐ)不公平(píng)高(gāo)价(jià)收取经纪服务费用。房地产互联网平台不得强制要求(qiú)加入平台的房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构(gòu)实行(xíng)统一的经(jīng)纪服(fú)务(wù)收费(fèi)标(biāo)准，不得干(gàn)预房(fáng)地产(chǎn)经纪机构自主决定收费标准(zhǔn)。房地(dì)产(chǎn)经纪机构、房(fáng)地产互(hù)联网(wǎng)平台、相关行业组织涉(shè)嫌实施垄断行为的，市场监(jiān)管部门(mén)依法开展反垄断调查(chá)。

　　六、规(guī)范签订交(jiāo)易合同。各地住房和城(chéng)乡建设部(bù)门要制(zhì)定(dìng)房屋买卖合同、租赁合(hé)同、经纪服务合同示范(fàn)文本。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构应当在经营场(chǎng)所醒目位置公示合同示范(fàn)文本，方便交易当事人使用。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构促成房(fáng)屋交易，应(yīng)当通过房屋网签备案系统办理房屋买卖、租赁合同(tóng)网签(qiān)备案。

　　七、加强个(gè)人(rén)信息保护。贯(guàn)彻(chè)落(luò)实(shí)《中(zhōng)华人(rén)民共和国个人信息保护法(fǎ)》，房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构及从(cóng)业人(rén)员不得(dé)非法收集、使用、加工、传输他(tā)人个人信息，不(bù)得非法(fǎ)买卖、提供或者(zhě)公开他(tā)人个人信(xìn)息(xī)。房地产经纪机构要(yào)建立(lì)健全客户(hù)个(gè)人信(xìn)息保护的内部管理制度，严(yán)格依法收集、使用、处理客户(hù)个2100是平年还是闰年，2100是平年还是闰年最佳答案人(rén)信息，采(cǎi)取有效措施防范泄露或非法使用客(kè)户个(gè)人(rén)信息。未经当事(shì)人同意，房(fáng)地产经纪机构及(jí)从(cóng)业人(rén)员不得收集个人信息和(hé)房屋(wū)状况信息，不得发(fā)送商业(yè)性短信(xìn)息(xī)或拨(bō)打商业(yè)性电话。

　　八、提升(shēng)管理服务水平。市、县(xiàn)住房和(hé)城乡建设部门要建立健(jiàn)全房屋交易管理服务(wù)平台，加(jiā)强(qiáng)对交易房源、房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构及从业人(rén)员(yuán)的管理2100是平年还是闰年，2100是平年还是闰年最佳答案。房地产经纪(jì)机(jī)构发布(bù)的房源信息，应当通(tōng)过平台进行核验(yàn)。鼓励通(tōng)过(guò)房屋交易管(guǎn)理(lǐ)服务平台(tái)向交易当(dāng)事人提供房源核验、房源发布、合(hé)同网签备案等便民服务。加(jiā)强存量房(fáng)交易资金监管(guǎn)，除交易(yì)当事(shì)人提出(chū)明确要求外，购(gòu)房(fáng)款应纳入资(zī)金监管账户。鼓(gǔ)励房地产经(jīng)纪(jì)机构将经纪服务费用纳入交易资金监管范(fàn)围。

　　九、加大(dà)违法违规(guī)行(xíng)为整(zhěng)治力度。各地住房和城乡(xiāng)建设部(bù)门(mén)要将(jiāng)规范房地产(chǎn)经(jīng)纪服(fú)务纳入房地产(chǎn)市场(chǎng)秩序整(zhěng)治的(de)重要内容，会同有关部门依法查(chá)处(chù)“黑中介”、侵(qīn)犯(fàn)个人信息合法权益等(děng)违(wéi)法违规行(xíng)为，曝光(guāng)典型案例。对收费明显高于市(shì)场平均水(shuǐ)平的(de)房(fáng)地产(chǎn)经纪机构，住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门会(huì)同(tóng)市场监管等部(bù)门(mén)采取约谈等综(zōng)合措施进行重点监管。市场监(jiān)管部门会同有关(guān)部门(mén)依法查(chá)处不按规定明(míng)码(mǎ)标(biāo)价(jià)、操纵(zòng)经纪服(fú)务收费等违反价格(gé)和反(fǎn)垄断法律法规(guī)的行为。对房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)相关违法违规信息，市场监管部门要依法依规纳入(rù)国家企业信用(yòng)信息公示系统。

　　十、加(jiā)强行(xíng)业自律管理(lǐ)。房(fáng)地产(chǎn)经纪行业组织要健(jiàn)全(quán)行规(guī)行约，完(wán)善房地(dì)产经(jīng)纪服务标(biāo)准(zhǔn)和执业规则，引导房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构及从(cóng)业人员依(yī)法合(hé)规经营(yíng)。对房(fáng)地产经(jīng)纪机构及从(cóng)业人员(yuán)存在收费不规范(fàn)、侵(qīn)犯客户个(gè)人信息(xī)合法权益等情形的，房地产经纪行业组(zǔ)织依据行(xíng)规行(xíng)约给予自律处(chù)分。

　　住房和城乡建设部

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年4月27日

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